Гарантии и рекламации



 Гарантия

Кресла и столы Торговой Марки "Альста" созданы чтобы служить надежно много лет. Тем не менее, обнаружив видимые дефекты, подробно изучите условия гарантии в талоне, который вы получили во время покупки. Сроки гарантии отличаются в зависимости от модели.
Гарантия для кресел и стульев составляет 12 месяцев.
Для осуществления гарантийного ремонта, пожалуйста, обратитесь к дилеру, у которого вы приобретали кресло или стол.
Гарантийное обслуживание не предоставляется:
- при отсутствии гарантийного талона, либо при наличии в гарантийном талоне каких-либо изменений или дополнений, выполненных не фирмой-продавцом;
- при несоблюдении правил эксплуатации и хранения;
- в случае использования изделия не по прямому назначению;
- в случае механических повреждений;
- в случае внесения изменений в конструкцию изделия;

Сохраняйте гарантийный талон!


Рекламации

Недостатки приобретенного продукта, выявленные в период гарантии, будут устранены бесплатно в течение 14 рабочих дней с момента приема продукта в пункт продажи.

Что делать, если Вы выявили недостаток?

- Сначала убедитесь, что продукт еще подлежит гарантийному ремонту.
- Если гарантия действительна, то обратитесь к продавцу, у которого Вы приобрели продукцию.
- Доставьте сломанный продукт продавцу.
- По истечению 14 дней заберите отремонтированный продукт у продавца.
 

Инструкция по эксплуатации и уход за мебелью

Благодарим Вас за покупку и искренне надеемся, что она долгое время будет приносить Вам только удовольствие. Однако, во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим Вас принять во внимание эту инструкцию для потребителей и следовать ее рекомендациям.

Разделы инструкции:

1. Приемка мебели.

2. Сборка мебели.

3. Общие условия эксплуатации (хранения) и ухода за мебелью.

3.1. Влияние климатических факторов и условий окружающей среды на мебель.

3.1.1. Свет.

3.1.2. Влажность.

3.1.3. Температура.

3.2. Агрессивные среды и агрессивные материалы.

4. Особенности эксплуатации и ухода за мебелью для сидения и лежания.

4.1. Мебель из натуральной кожи.

4.1.1. Предохранительный уход за кожей.

4.2. 4.2. Мебель из материалов пинтайл, велюр или микрофибра.

4.3. Изделия мебели из искусственной кожи.

4.4. Металлические каркасы мебели.

4.5. Мебель из пластика.

4.6. Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном).

5. 5. Мебель из МДФ, ДСП с покрытием из меламина, пленки и дерева.

5.1 Особенности эксплуатации мебели из МДФ и ДСП.

5.2. Уход за мебелью из МДФ и ДСП.

5.3. Поверхности из ламината и меламина.

6 . Особенности эксплуатации и ухода за мебельными поверхностями.

6.1. Лакированные поверхности.

6.2. Поверхности из гранита или мрамора.

6.3. Металлические поверхности (в том числе лакированные).

6.4. Стеклянные поверхности.

7. Эксплуатация электробытовых приборов.

Выбирая товар, будьте осмотрительны в отношении размеров, формы и других характеристик мебели.

1. Приемка мебели.

При оформлении покупки и получении мебели (на складе, в магазине или на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенной мебели по их комплектации и внешних качественных характеристик. Проверку необходимо осуществлять путем осмотра всех деталей, открывая их упаковку, (прежде всего - лицевых панелей, зеркал, стеклянных поверхностей и т.д.) с целью выявления видимых дефектов (царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры и (или) оттенков материалов, которые составляют целостную поверхность, (для этого сравниваемые предметы ставятся рядом друг с другом) и отсутствия комплектующей фурнитуры.

В случае обнаружения каких-либо недостатков при получении мебели необходимо немедленно обратиться к продавцу для их устранения.

Не является недостатком (дефектом) мебели наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и (или) оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.д. На деревянных и (или) шпонированных элементах мебели допускаются недостатки древесины на лицевых поверхностях: сучки, светлые, темные или другие, до 15 мм; углубления длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок, также не является дефектом.

2. Сборка мебели.

Сборка происходит при строгом соблюдении последовательности соединения отдельных элементов и съемных блоков в готовое изделие.

Помните: недостатки и дефекты изделий из мебели, ставшие следствием самостоятельной доставки и самостоятельной сборки, не подлежат устранению в порядке гарантийного обслуживания.
 

3. Общие условия эксплуатации (хранения) и ухода за мебелью.

Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и функциональность, значительно зависит от условий ее эксплуатации.

Соблюдая требования и рекомендации этой инструкции, вы сможете всегда поддерживать в наилучшем состоянии каждый элемент вашей мебели.

3.1. Влияние климатических факторов и условий окружающей среды на мебель.

Очень важно знать, как климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешнее состояние и качественные характеристики мебели. Так как предметы мебели чувствительны к свету, влажности, теплу, холоду, перепадов температуры, необходимо предотвращать длительное воздействие одного или нескольких факторов, так как они вызывают ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, быстрый износ и коррозию металлических покрытий элементов мебели, старение материалов обивки.

3.1.1.Свет.

Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия.

Длительное прямое воздействие солнечного света может привести к нарушению цветовых и структурных характеристик отдельных участков мебели.

3.1.2.Температура

Высокая и низкая температура, а также неожиданные ее перепады могут повредить мебельное изделие или его часть, поэтому мебель не должна быть расположена ближе 1 метра от источников тепла, электрического освещения и микроволнового излучения. Температура воздуха при хранении и (или) эксплуатации должна быть в пределах +10оС - +25оС.

Длительное воздействие этих факторов или контакт мебельных поверхностей с горячими предметами (утюгами, посудой с кипятком) может привести к преждевременному старению мебели или привести к повреждению мебельных поверхностей.

3.1.3. Влажность.

Относительная влажность в месте, где находится мебель, должна быть в пределах 50% - 70%.

Запрещается держать мебель в условиях крайней влажности (более 70%) или сухости, а тем более - их периодической смены. Мебель не следует размещать вблизи открытых природных и искусственных водоемов, фонтанов, а также нельзя допускать, чтобы на мебель попадали брызги воды. Со временем такие условия могут повлиять на целостность мебели или их элементов.

Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками с использованием средств, не содержащих агрессивных веществ (которые повреждают покрытие элементов мебели), при условии, что использование таких моющих средств для ухода за мебелью предусмотрено прилагаемой к ним инструкцией. Рекомендуется очищать мебель как можно быстрее после того, как она испачкалась. Если вы немедленно не удалите такое загрязнение, это может привести к образованию разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. В таком случае необходимо действовать согласно инструкциям производителей средств для очистки мебели. После завершения любого очищения необходимо высушить, осторожно протереть насухо все части, которые подвергались влажной чистке.

Помните, что нельзя использовать для очистки ткани, губки или перчатки, обработанные веществами, которые не должны контактировать с очищаемыми материалами.

3.2. Агрессивные среды и абразивные материалы.

Никогда не допускайте воздействия на изделия из мебели агрессивных веществ (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.д.) или их испарений. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция с ними приведет к негативным последствиям для мебели.

Также необходимо помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) средства могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и (или) абразивные составляющие. Применение подобных моющих средств запрещается!

4. Особенности эксплуатации и ухода за мебелью для сидения и лежания.

Мебель для сидения и лежания (кресла, стулья, табуреты, кровати, банкетки, пуфы, диваны, диваны-кровати, кресла-кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) функционально предназначены только для сидения и лежания соответственно, поэтому не должны использоваться для других целей.

4.1. Мебель из натуральной кожи

Для очистки покрытий (обивки) мебели из натуральной кожи запрещается применять такие растворы, как бензин, ацетон, жидкость для снятия лака, растворители и др. Влажную кожу следует сушить только при комнатной температуре (180С -20 0С), исключая использование нагревательных приборов. Окрашенная кожа чувствительна к свету, поэтому следует беречь ее от воздействия интенсивных потоков света.

Но нужно иметь в виду то, что кожу не следует слишком часто подвергать очистке.

4.1.1. Предохранительный уход за мебелью из натуральной кожи.

Износ кожи во многом зависит от успешных мер ухода.

Любое кожаное изделие перед применением следует основательно обработать средством, защищающим от влаги и грязи (купить данное средство можно в специализированных магазинах бытовой химии, получив заранее рекомендацию продавца и убедившись при этом, что применение данного средства предусмотрено инструкцией).

Хорошая защитная обработка сохранит кожу:

- от мокрых пятен;

- будет замедлять ее загрязнение;

- будет способствовать удалению ее загрязнений без прилагаемых усилий.

4.2. Мебель из материалов пинтайл, велюр или микрофибра.

Для очистки данных материалов от домашней пыли, мелких частиц кожи, соринок и других загрязнений рекомендуется обработать поверхность пылесосом с всасывающей насадкой, протереть влажной тканью или специальным роликом с липкой поверхностью.

При попадании капель:
Склеенные от влаги волокна велюра расчесать губкой или щеточкой попеременно в направлении и против ворса.

При снятии пыли:
Мебель, с обивочным материалом из пинтайла, микрофибры и велюра следует регулярно очищать специальной щеткой.

При засаливания:
Склеенные, загрязненные или засаленные места очищают щеткой для велюра.

При попадании жира, масла и сильном загрязнении:
- обработать специальным спреем для удаления пятен для синтетических тканей (купить данное средство можно в специализированных магазинах бытовой техники, предварительно получив рекомендацию продавца и убедившись в том, что применение данного средства предусмотрено инструкцией);
- протереть хлопчатобумажной тканью;
-при сильных загрязнениях можно использовать вместо хлопчатобумажной ткани специальную щетку или камень для велюра.

4.3. Изделия из искусственной кожи.

Искусственную кожу и полимерные поверхности следует протирать ватным тампоном или мягкой губкой, смоченной в растворе моющего средства (температура раствора 35 º -45 º С) для стирки изделий из шерсти, шелковых и синтетических тканей (купить данное средство можно в специализированных магазинах бытовой техники, предварительно получив рекомендацию продавца и убедившись в том, что применение данного средства предусмотрено инструкцией. Остатки моющего средства и влаги снимают чуть увлажненной хлопчатобумажной тканью.

4.4. Металлические каркасы мебели.

Очищать металлический каркас от загрязнений при эксплуатации нужно мягкой тканью, обработанной слабым раствором моющего средства, предназначенного для таких поверхностей (купить данное средство можно в специализированных магазинах бытовой техники, предварительно получив рекомендацию продавца и убедившись в том, что применение данного средства предусмотрено инструкцией).

Не рекомендуется становиться ногами на изделия, сидеть на подлокотниках. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной Вами мебели не разрешайте детям прыгать на кроватях, диванах, а также качаться на стульях и креслах (за исключением кресел-качалок).

При эксплуатации мебели для сидения (стулья, табуреты, банкетки, кушетки, тахты, скамьи и т.д.) допускается нагрузка: в вертикальном направлении - до 100 даН *; в направлении, не совпадающем с вертикальной осью, - до 30 даН *. Статистическая прочность подлокотников в горизонтальном боковом) направлении - 30 даН *, а в вертикальном - 70 даН *.

Примечание: * - Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействие веса 1 кг.

Мягкая мебель, выполненная в варианте гостиной, не предназначена для использования в качестве постоянного спального места. Подобное использование сокращает срок службы такой мебели.

Не проводите по поверхности мебели и не стучите по ней острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.

Если Ваша мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами химчисток. Помните: нет ни одного вида декоративной ткани (съемного покрытия), который можно стирать. Соответственно для этой мебели использование воды для удаления загрязнений должно быть ограничено.

4.5. Мебель из пластика.

Мебель из пластика приспособлена для эксплуатации как в помещениях, так и на открытых площадках (кафе, бары). Однако пластик становится хрупким на морозе. Критическая температура эксплуатации пластиковых поверхностей 0 º С. Допустимая влажность 100%.

Запрещается размещать мебель на гладких (некоторые виды линолеума, гранит, мрамор, керамическая плитка и др.), мокрых поверхностях; необходимо использовать различные покрытия, имеющие рельефную, шероховатую структуру.

Загрязнения с пластиковых поверхностей удаляют мягкой тканью, обработанной умеренным раствором очищающего средства, подходящего для очистки такого вида покрытий (купить данное средство можно в специализированных магазинах бытовой техники, предварительно получив рекомендацию продавца и убедившись в том, что применение данного средства предусмотрено инструкцией).

4.6. Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном).

Помните, что все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживает владелец.

Помимо общих условий ухода (см. выше) рекомендуется для очистки мебели использовать мягкую ткань или замшу, смоченную и хорошо выкрученную перед использованием. Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) увлажненные участки по окончании чистки. Можно применять сухую очистку с помощью пылесоса, оборудованного насадкой типа "Мягкая щетка".

Рекомендуется применение полиролей для дерева. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (или иные продукты бытовой химии), которые противопоказаны для контактов с пищевыми продуктами - внимательно ознакомьтесь с инструкцией!

Категорически запрещается применение твердых предметов (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнистого материала) при очищении.

5. Мебель из МДФ, ДСП с покрытием из меламина и пленки.

Мебель из МДФ, ДСП, покрытая меламином, пленкой, ламинатом (шкафы, стеллажи, прихожие, кухни, столы, тумбы и т.д.) должна использоваться согласно функциональному назначению каждого отдельного предмета.

5.1. Особенности эксплуатации мебели из МДФ и ДСП.

Весь груз следует размещать внутри шкафов таким образом, чтобы достичь равномерного распределения нагрузки по всей имеющейся площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих предметов.

Вещи на полках рекомендуется размещать по следующему принципу: наиболее тяжелые ближе к краям (опорам), более легкие - ближе к центру. Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов.

При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (особенно с приложением усилия к одной точке): на дно ящиков (полушухляд) - более 5 даН *, на полки (шкафов, стеллажей, журнальных столиков) - более 10 даН *, на полки (шкафов, стеллажей, журнальных столиков, изготовленных из стекла (оргстекла или других его заменителей), - более 2 даН. Нормальное усилие открытия дверей - до 3 даН *; усилие открытия ящиков (полуящиков) - до 5 даН *.

Примечание: * - Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействие веса в 1 кг.

Не проводите и не ударяйте по поверхности мебели острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.

5. 2 . Поверхности из ламината и меламина.

Для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), которые могут повредить поверхность мебели и которые имеют противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно ознакомьтесь с инструкцией! В случае повреждения мебели вследствие действия средств бытовой химии, претензии должны предъявляться к их производителю, даже если в инструкции указана возможность их использования для мебели. Избегайте применения твердых предметов (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнистого материала) при чистке.

6.Особенности эксплуатации и ухода за мебельными поверхностями.

6.1. Лакированные поверхности.

Помните, что все лакированные поверхности со временем могут изменять цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода, но самое главное - в зависимости от степени воздействия на них света. Для чистки необходимо пользоваться сухой мягкой тканью или замшей с использованием предназначенных для этого очистителей, которые, как правило, имеют полирующие свойства. Лучше использовать полироли для лакированных поверхностей мебели, имеющие также очищающие свойства. При этом для полировки кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), которые противопоказаны для контактов с пищевыми продуктами, - внимательно ознакомьтесь с инструкцией!

Категорически не допускается применение твердых предметов (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнистого материала) при чистке.

6.2. Поверхности из гранита или мрамора.

Следует иметь в виду, что мрамор и гранит - это "живые" материалы и особенностью таких поверхностей является большая гигроскопичность (склонность к впитыванию жидкостей). По этой причине существует опасность образования разводов и пятен, которые не выводятся.

Помимо общих условий ухода (см. выше) рекомендуется при необходимости обезжиривания использовать водный раствор денатурированного спирта.

Время от времени защищайте поверхности посредством нанесения специальных водоотталкивающих средств для мрамора и гранита (приобрести данные средства можно в специализированных магазинах бытовой техники, предварительно получив рекомендацию продавца и убедившись в том, что применение данного средства предусмотрено инструкцией).

После нанесения таких средств и перед новым применением поверхностей тщательно протрите их мягкой сухой тканью.

Всегда тщательно просушивайте увлажненные участки по окончании чистки.

6.3. Поверхности из металлов (включая лакированных).

Не следует использовать средства, имеющие абразивные или коррозийные свойства, а также губки с покрытием из металлического волокнистого или стружечного материала при очистке. После очистки эффективный блеск поверхности придает ей полировка сухой тканью возвратно-поступательными движениями.

6.4. Стеклянные поверхности.

Несмотря на многочисленные преимущества стекла, его существенным недостатком является склонность к возникновению трещин в результате термических нагрузок, при ударах и других механических повреждениях.

Термин "закаленное стекло" применяется для определения стекла, которое прошло термическую обработку при высокой температуре. Из такого стекла изготавливают столешницы.

Сопоставление технических характеристик

Технические характеристики

Обычное стекло

Закаленное стекло

Устойчивость к изменению температур

40 0 C

180 0 C

Возможность механической обработки

есть

ни

Рисунок трещин при ударе

Паутиновидная сеть линий, крупные острые фрагменты

Мелкая сеть линий, мелкие фрагменты с относительно тупыми краями

Прежде всего, следует помнить, что стеклянные поверхности хрупкие и могут разбиться в результате удара или иного силового воздействия. Максимальная статическая нагрузка на столешницы из обычного стекла не должна превышать 8 кг, максимальная статическая нагрузка на столешницы из закаленного стекла - 25 кг. Не проводите и не ударяйте по стеклянным поверхностям тяжелыми твердыми предметами, распределяйте нагрузку на стеклянные столешницы и полки равномерно.

Для очистки используйте специальные средства для стекол.

Не следует использовать при очистке средства, имеющие абразивные свойства, а также губки с покрытиями из металлического волокнистого или стружечного материала.

7. Эксплуатация электробытовых приборов.

Для эксплуатации, ухода и очистки электробытовых приборов и устройств, входящих в состав мебельного изделия, вам нужно прочесть и соблюдать рекомендации, содержащиеся в инструкции по эксплуатации, прилагаемые фирмами-производителями.

Полезная профилактика.

После определенного периода эксплуатации может случиться, что некоторые механические части (петли, замки и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Похожие явления могут выражаться скрипом, более тяжелым открыванием двери или выдвижением ящиков, механизмов раскладывания диванов и т.д. Поэтому при эксплуатации бытовой мебели не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель либо смазкой направляющих реек парафином или аналогичными по своим качествам средствами. При ослаблении узлов резьбового соединения необходимо их периодически затягивать, соблюдая осторожность, поскольку дополнительные усилия на узлы и соединения могут привести к их разрушению.

Несоблюдение вышеизложенных требований и рекомендаций данной инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью, которые привели к возникновению недостатков изделия, является основанием потери права на гарантийное обслуживание.

Если вышеизложенная информация по любым причинам оказалась для Вас недостаточной или непонятной, Вы можете получить дополнительные исчерпывающие сведения и рекомендации у продавца мебели.

 

8 (044) 201-65-95
Киев, ул. Васильковская 1,
KEMPA CENTER, офис 001.
Карта проезда.


Наш каталогx

 

Наши клиенты


© 2017. Компания "Альста". Все права защищены.
Ни одно изображение, текст либо другой элемент данного
сайта не может быть воспроизведен с любой целью без
письменного разрешения правообладателя данного сайта.

Разработка сайта и поддержка студия Арт Киев.

Наша подписка

Ваш e-mail:

Подписаться